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达城出租汽车安装服务监督卡
更新时间:2014-05-14 19:49:35   来源:何其伦   点击数:6783

  达州市城区正在安装的电子服务监督卡,其进展如何,出租车司机服务态度如何,试用情况如何?笔者此前专门乘坐利通、金箭、佳禾等出租汽车公司的出租车体验,感觉多一种约束手段、监督形式,对出租车驾驶员职业道德和服务质量有了考量。
  达州全城共1063台出租车,利通、金箭、恒升等出租车公司均已安装,截至14日尚余100来台未安装,预计5月底前全部安装结束,今后管理部门将以此对出租车进行动态监管。

   10日晚凌晨,笔者搭乘一辆佳禾公司川S——T1808号出租车,女的姐态度热情,笔者一招手即停,服务态度优,精神状态好,在夜深人少时仍严守交通规章,遵从红绿灯停驶规定。下车前,笔者只伸手轻轻一按就可评价。以前摆放在中控台右侧的纸质服务监督卡,已被一块液晶显示屏取代,当司机按下计价器后,显示屏就立即从上至下显示出司机的姓名、证号、车牌、单位名称的信息,显示屏下方还给乘客设置了三个按键,从左至右分别为很满意、满意和不满意三个选项,您可根据感受到的服务情况自行评价。
  “这是刚刚安装的电子服务监督卡,也是出租车的服务评价系统。”据市运管处相关负责人介绍,今后,管理部门也将定期对乘客的评价信息进行采集,并将这些信息作为对出租车企业和从业人员的考核依据之一,以进一步提升达城出租车的服务水平和窗口形象。(何其伦)
  

 
【文章作者:何其伦】  【文章录入:admin    责任编辑:admin 】
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